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개인정보 취급방침

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■ 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법 

  

미쉐린은 회원가입, 상담, 서비스 접수 등을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

 ο 수집항목 : 아이디, 비밀번호, 휴대전화번호, 이름, 이메일주소, 멤버십 포인트, 선호대리점(주로 이용하는 대리점), 생년월일, 주소, 조향축 타이어 사이즈, 구동축 타이어 사이즈, 트레일러축 타이어 사이즈, 차량제조사, 차량모델, 차량형태, 차량톤수, 차량인승, 차량사용환경, 차량운행구분, 차량구동방식, 차량연식, 차량주행거리, 차량번호, 미쉐린 제품 구매이력, 쿠키, IP주소, 방문일시, 로그기록, 서비스 이용기록

 

 ο 개인정보 수집방법 : 전화, 이메일, 팩스, 본 웹사이트, ž오프라인 프로모션 응모, 모바일 애플리케이션, 대리점 및 영업사원의 영업활동, 설문, 사용 후기, 타이어구매계약서, 제휴마케팅을 통한 제휴사로부터의 제공, 문의 및 상담 등

 

 ■ 개인정보의 수집이용목적

 

 미쉐린은 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.

 

 ο 회원관리 : 미쉐린 멤버십 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인 및 개인식별, 가입의사 확인, 회원가입여부 확인, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용 방지, 각종 고지사항의 전달 및 연락, 웹사이트 이용에 따른 민원사항의 상담 및 처리, 고객 만족도 조사

 

 ο 유용한 정보 제공 등 미쉐린 멤버십 회원제 서비스 제공 : 타이어 구매시 포인트 제공, 웹사이트 또는 앱을 통한 자동차용품 구매이력 관리, 타이어 유지관리 정보 등 유용한 정보제공 기타 웹사이트를 통한 회원제 서비스 제공, 신제품 타이어 시범사용 등 각종 행사 참여기회 제공, 제품 또는 서비스 구매회원의 포인트 적립ž사용, 사은품 또는 경품 제공

 

 ο 마케팅 : 전화, 문자(SMS, LMS, MMS), 우편, 이메일, 모바일 앱 푸쉬를 통한 뉴스레터, 제품정보, 행사 안내 등 발송, 프로모션 정보 발송, 프로모션 참여 권유, 타이어 유지관리 정보 발송

 

 ο 통계분석 : 회원의 서비스 이용현황 관련 분석

 

 

 ■ 개인정보의 보유 및 이용기간

 

 이미 발생한 민원처리 등 계속하여 개인정보를 이용해야 하는 사유가 있는 경우가 아닌 한, 미쉐린은 원칙적으로 고객님의 개인정보를 회원탈퇴 시로부터 5년간 보유 및 이용합니다. , 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 미쉐린은 아래와 같이 관계 법령에서 정한 일정한 기간 동안 개인정보를 보관하며, 그 법령상의 목적으로만 이용합니다.

 

 ο 웹사이트 방문기록 등 통신사실확인자료 : 3개월 또는 12개월 (통신비밀보호법)

 

 

■ 개인정보의 파기절차 및 파기방법

 미쉐린은 개인정보 수집 및 이용 목적이 달성되거나 보유기간이 경과한 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다. , 관련 법령 등에 따라 보존할 필요가 있는 개인정보의 경우 해당 개인정보 또는 개인정보파일을 다른 개인정보와 분리해서 저장·관리 합니다. 이때 별도로 보관되는 개인정보는 각각의 보존 근거에 해당하는 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다. 개인정보를 파기할 때 종이에 출력된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기하며, 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 복구 및 재생되지 않도록 기술적인 방법을 이용하여 삭제합니다.

 

 

 ■ 개인정보 제3자 제공

 

 미쉐린은 수집한 개인정보를 아래와 같이 제3자에게 제공하고 있습니다.

제공받는 자 소재지 제공받는 자의 이용목적 제공하는 항목
미쉐린 본사 프랑스 고객의 제품 선호도 및 소비성향 분석,
마케팅 목적의 통계분석ž처리
수집한 회원 또는 고객 개인정보 일체
Michelin ROH
Co., Ltd
태국 상동 상동

 

 ■ 개인정보 처리위탁을 하는 업무의 내용 및 수탁자

 

 미쉐린은 상담 및 서비스 제공, 판매 및 마케팅 활동 등을 위해 필요한 업무 중 일부를 외부 업체로 하여금 수행하도록 개인정보를 위탁하고 있으며, 위탁 받은 업체가 개인정보보호 관계 법령을 위반하지 않도록 관리감독하고 있습니다. 위탁한 업무와 위탁 받은 업체(수탁자)는 아래와 같습니다.

수탁자 위탁하는 업무의 내용
포인트뱅크 - 멤버십 서비스 웹사이트 및 어플리케이션, 중앙 데이터베이스, 전산시스템의 운영관리, 포인트 적립•사용 관련 관리 업무
- 고객정보 데이터베이스 유지 관리
트랜스코스모스 코리아 - 고객정보 분류/분석/정리, 신규정보의 입력, 탈퇴회원의 정보 삭제, 사은품 및 경품의 발송업무 기타 미쉐린 멤버십 운영을 위해 필요한 지원업무 수행
- 제품 및 서비스 구매 고객 및 온∙오프라인 캠페인/이벤트 참여고객에 대한 서비스∙경품 제공 및 마케팅 활동,
  CS 대행, 고객만족도 조사, SMS/LMS/MMS발송, DM발송, EDM발송
- 포인트 적립사용 관련 관리 업무 및 그 외 멤버십 서비스와 관련된 고객 응대
미쉐린 멤버십 지정 대리점
(상세 목록은 여기에서 확인가능)
- 대리점과 공동으로 진행하는 캠페인/이벤트 참여고객에 대한 서비스∙경품 제공 및 관련 마케팅 활동
- 제품 구매 시 멤버십 가입의사를 밝힌 비회원 고객의 전화번호 등 개인정보 수집업무 

 
 ■ 개인정보의 국외 이전에 대한 내용

 

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개인정보를 이전받는 자의 명칭
및 정보관리책임자의 연락처
개인정보가 이전되는 국가,
개인정보의 이전일시 및 이전방법
이전되는 개인정보 항목 개인정보를 이전받는 자의
개인정보 이용목적
개인정보를 이전받는 자의
개인정보 보유•이용 기간
미쉐린 본사
(+66-0-2619-3000)
프랑스
수집 후 필요 시 정보통신망을 통해
귀하로부터 수집한 개인정보 일체 고객의 제품 선호도 및
소비성향 분석, 마케팅 목적의
이용목적 달성 시까지
Michelin ROH Co., Ltd
(+66-0-2619-3000)
태국
수집 후 필요 시 정보통신망을 통해
상동 상동 상동

 

■ 고객님(이용자) 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법

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 ■ 링크사이트

 

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■ 개인정보에 관한 민원 서비스

 미쉐린은 고객님의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호업무 담당부서를 두고 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

 

 ο 개인정보 보호책임자 : 사장 이주행

 

 ο 개인정보 보호업무 담당부서 : 트럭 버스 중장비 타이어 영업 마케팅부

 

 ο 전화번호 : 1899-9120

 

 ο 이메일 : michelinmembership@michelin.com

 

 

고객께서는 미쉐린의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보 보호관련 민원을 개인정보 관리책임자에게 신고하실 수 있습니다. 미쉐린은 고객님들의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다. 기타 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래기관에 문의하시기 바랍니다.

 

 ο 개인정보 침해 신고센터 (www.1336.or.kr / 국번 없이118)

 

 ο 정보보호 마크 인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)

 

 ο 대 검찰청 인터넷 범죄 수사센터 (http://icic.sppo.go.kr / 02-3480-3600)

 

 ο 경찰청 사이버테러 대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330) 

 

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